Θέλουμε κάθε δημιουργία μας να σας χαρίζει χαμόγελο. Αν κάτι δεν σας ικανοποιεί, είμαστε εδώ να το λύσουμε μαζί.

Δικαίωμα επιστροφής σε 14 ημέρες

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειαστεί να μας δώσετε αιτιολογία. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το λάβατε και καλά συσκευασμένο, για να μην πάθει ζημιά στη μεταφορά.

Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται

Σύμφωνα με τον νόμο, δεν επιστρέφονται:

  • προϊόντα που φτιάχτηκαν ειδικά για εσάς (με όνομα, ημερομηνία, ειδικό χρώμα ή σχέδιο που ζητήσατε), όπως κρεμάστρες με ονόματα, personalized organizers και μπομπονιέρες
  • εποχικά προϊόντα που έγιναν κατόπιν παραγγελίας με δικές σας προδιαγραφές (π.χ. λαμπάδες ή γούρια με όνομα)

Αν ένα προϊόν δεν επιστρέφεται, αναφέρεται και στη σελίδα του προϊόντος.

Πώς κάνετε επιστροφή

  1. Στείλτε μας email στο rg.olkolkcigam@ofni με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε, ή καλέστε μας στο 211 0211 767.
  2. Θα σας απαντήσουμε με τις οδηγίες και τη διεύθυνση αποστολής.
  3. Στείλτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή μας.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης. Αν όμως το προϊόν έφτασε χαλασμένο ή σας στείλαμε λάθος προϊόν, τα έξοδα είναι δικά μας.

Χαλασμένα ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που έπαθε ζημιά στη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας μέσα σε 3 ημέρες, κατά προτίμηση με μια φωτογραφία. Θα σας στείλουμε καινούριο ή, αν δεν γίνεται, θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό. Αυτό ισχύει και για τα εξατομικευμένα προϊόντα. Θυμίζουμε ότι οι μικρές διαφορές που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή δεν θεωρούνται ελάττωμα.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (στην κάρτα σας ή με τραπεζική κατάθεση αν είχατε πληρώσει με αντικαταβολή).

Ακύρωση ή αλλαγή εκδήλωσης

Ξέρουμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν, ειδικά όταν υπάρχουν μικρά παιδιά. Για τις κρατήσεις πάρτι και εκδηλώσεων ισχύουν τα εξής:

Πότε ακυρώνετε

Τι ισχύει

Περισσότερες από [14] ημέρες πριν

Επιστροφή ολόκληρης της προκαταβολής

Από [14] έως [7] ημέρες πριν

Επιστροφή [50]% της προκαταβολής

Λιγότερες από [7] ημέρες πριν

Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται

  • Αλλαγή ημερομηνίας: αν μας ενημερώσετε έγκαιρα, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να μεταφέρουμε την εκδήλωση σε νέα ημερομηνία, κρατώντας την προκαταβολή σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητά μας.
  • Ακύρωση από εμάς: αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε την εκδήλωση, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που έχετε πληρώσει.
  • Έκτακτες συνθήκες (π.χ. ασθένεια του παιδιού, καιρικές συνθήκες για υπαίθρια εκδήλωση): τις εξετάζουμε με κατανόηση, ένα προς ένα.

Η ακύρωση γίνεται γραπτώς, με email στο rg.olkolkcigam@ofni.

Επικοινωνία

Για οτιδήποτε χρειαστείτε, επικοινωνήστε στο: rg.olkolkcigam@ofni · 211 0211 767 · 690 667 0425